Предыстория. На сайте posudka.ru уже больше года действует проект "Уголок потребителя", где по мере возможности публикуются материалы о посуде для конечных потребителей и действует конференция, где любой желающий может задать вопрос и получить на него ответ. Не так давно был задан вопрос про посуду торговой марки Röndell, ответ на который вызвал реакцию со стороны представителей компании "Голдер Электроникс", которая занимается реализацией данной продукци. С их согласия публикуем часть переписки (к сожалению, не самую острую и интересную) и переводим наш спор в публичное пространство. Наверняка многим будет интересно за ним понаблюдать, а может быть, и принять участие.
Первоисточник публикации в разделе "Уголок потребителя" находится здесь - http://potrebitel.posudka.ru/node/332. Для удобства приводим весь отрывок здесь полностью.
Вопрос:
Расскажите, пожалуйста, о посуде Röndell.
Виталий, Омск
Ответ:
Если коротко, то ассортимент Röndell состоит из довольно большого количества линеек, среди которых есть более удачные и менее удачные. В отличии от многих аналогичных псевдоевропейских брендов (как минимум большая часть продукции Röndell производится в Китае, сам бренд придуман в России и для российского рынка), Röndell не привозит откровенно некачественную продукцию, что, в общем, можно занести в плюс. Основной минус в том, что по соотношению цена-качество посуда данной торговой марки не является интересным вариантом - практически у любого изделия Röndell есть более качественные (или сопоставимые по качеству) и недорогие аналоги. В отношении к покупателям Röndell ведет себя далеко не всегда корректно, распространяя мифы о себе и о своей продукции.
Upd от 23.11.2011
Данный пост вызвал интерес у представителей компании "Голдер Электроникс", которая владеет брендом Röndell. Один из вопросов, требующих пояснение, звучит так: "Какие мифы мы распространили и в чём обманули покупателей?" Вопрос справедливый и требует пояснений.
На наш взгляд, суть позиционирования Röndell, которая выражается в фразе "бренд профессиональной немецкой посуды для кухни Röndell" вводит потребителей в заблуждение. Во-первых, Röndell не является брендом (ни по узнаваемости, ни по известности, ни по доверию покупателей...), во-вторых, Röndell - это не немецкая посуда (а посуда, которую делают на китайских заводах по заказу российских специалистов, которые же и контролируют качество в соответствии со своими представлениями о нем). В-третьих, большинство серий, представленных в Вашем ассортименте, не являются "профессиональными", так как не пригодны для интенсивного использования ни с точки зрения используемых материалов, ни с точки зрения эргономики.
Если более детально подходить к той информации, которую размещается на сайтах, на упаковках и в рекламных материалах, примеров некорректной информации будут десятки. Например, часто указывается, что посуда Röndell делается из стали 18/10 там, где применяются другие, более дешевые марки стали; про антипригарное покрытие на основе PTFE указывается "на основе титана" и т.д.