Не так давно, в ответ на один из материалов, размещенных на нашем сайте, нам поступило письмо от одной из заинтересованных компаний - "Полистар Глобал Арт", в котором выражалось несогласие с заголовком новости. В последующей переписке круг обсуждаемых вопросов расширился и в него вошли актуальные проблемы безопасности посуды и несовершенства нормативного регулирования санитарного контроля и стандартизации. С согласия компании "Полистар Глобал Арт" мы сочли возможным опубликовать переписку полностью. Комментарии специалистов приветствуются.
Компания "Полистар Глобал Арт" электронному журналу (оригинал письма, часть 1, часть 2).
Общество с ограниченной ответственностью «Полистар Глобал Арт» в лице Генерального директора Филановского Михаила Геннадиевича настоящим письмом уведомляет Вас о том, что нашему вниманию был представлен электронный журнал www.posudka.ru, в котором 13 ноября 2009 года была размещена статья в рубрике «Новости» под следующем заголовком «ВНИМАНИЕ – ЯДОВИТАЯ ПОСУДА В ДЕТСКОЙ СЕРИИ POLYSTAR COLLECTION» в качестве приложения к этой статье было информационное письмо от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл от 08.10.09 г. № 6424.
В тексте вышеуказанного письма ООО «Полистар Глобал Арт» не нашло формулировку «ядовитая посуда». По нашему мнению подобная формулировка не соответствует действительности, не правомерна и наносит серьезный ущерб деловой репутации ООО «Полистар Глобар Арт». Но видимо у сотрудников Вашего журнала не хватило времени изучить информацию, которую вы предлагаете и/или распространяете на своем сайте. Деловая репутация это наиболее важное материальное благо, защита которого регулируется ст. 152 ГК РФ, ст. 45-46 Закона РФ «О СМИ», ст. 129, 130 УК РФ.
Факты, изложенные в письме Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, имели место быть в апреле 2008 года, тогда нами было получено письмо от вышеуказанной организации за номером № 2086 с информацией о результатах лабораторных исследований набора детской посуды, состоящей из двух тарелок и кружки китайского производства произведенной под торговой маркой «POLYSTAR COLLECTION». По результатам лабораторных исследований вышеназванной продукции было обнаружено превышение допустимых санитарных норм содержания свинца в 6, 6 раза.
Данная информация ООО «Полистар Глобал Арт» не была оставлена без внимания и в целях исключения информации о несоответствии нашей продукции гигиеническим нормативам, ООО «Полистар Глобал Арт» направило указанную посуду на повторный анализ в московский офис Компании «SGS». В соответствии с проведенными исследованиями было обнаружено, что продукция не соответствует ГН 2.3.3.972-00.
В связи с сложившейся ситуацией ООО «Полистар Глобал Арт» незамедлительно приняло меры по пресечению реализации такой продукции, а именно:
- уведомление китайского производителя
- уведомление покупателей о возврате продукции
- утилизация (уничтожение) некачественной продукции
Все вышеперечисленные документы были предоставлены в Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл.
Китайский производить в ответ на уведомление ООО «Полистар Глобал Арт» сообщил, что производимая им продукция соответствует международным стандартам сертификации ИСО и МЭК, что позволяет ему быть активным торговым партнером в странах Европы, Азии, Америки и т.д.
Ограничительный характер санитарных требований был большой проблемой для многих производителей и оптовых продавцов в нашей стране.
ООО «Полистар Глобал Арт» в течение полутора лет вела переписку с Министерством здравоохранения, органами Роспотребнадзора, сертификации и в сентябре 2009 г. было принято Постановление Правительства РФ от 28.09.2009 г. № 758 «Об обеспечении гармонизации российских санитарно-эпидемиологических требований, ветеринарно-санитарных и фитосанитарных мер с международными стандартами».
Надеемся что предоставленная информация ООО «Полистар Глобал Арт» не останется без внимания и Вы обязательно проинформируете своих читателей о неумышленном введении их в заблуждение.
Мы предлагаем разместить действительную информацию о неудачно закупленной ООО «Полистар Глобал Арт» партии Товара, весной 2008 года.
Думаю, мы должны с должным уважением и пониманием относится к работе друг друга.
Генеральный директор ООО «Полистар Глобал Арт» Филановский М.Г
Электронный журнал posudka.ru компании «Полистар Глобал Арт» (оригинал письма)
В ответ на Ваше письмо от 23 ноября по поводу материала “Внимание - ядовитая посуда в детской серии Polystar Collection”, опубликованного на сайте posudka.ru 13 ноября 2009 года, считаем необходимым пояснить следующее:
В соответствии с научной литературой, свинец и его соединения являются токсичными, т.е. ядовитыми. Благодаря способности свинца накапливаться в организме (костях, мышцах, печени, крови, волосах), разрушающее действие данного металла на организм продолжается длительное время. Превышение допустимого для организма количества свинца вызывает нарушение обменных процессов в организме и способствует возникновению различных заболеваний.
На детей свинец оказывает гораздо более разрушительное воздействие, чем на взрослых, благодаря тому, что детский организм сорбирует до 40% поглощенного с пищей свинца, в то время как организм взрослого человека - от 5 до 10%.
Приведенные Вами ссылки на то, что, по мнению китайского производителя, детская посуда с превышением норм содержания свинца якобы соответствует международным стандартам, не могут быть приняты во внимание. Во-первых, из-за абстрактности понятия “международные стандарты” (речь может идти только о конкретных требованиях субъектов международного права), во-вторых, из-за отсутствия фактической базы. В настоящее время передовые в промышленной и экологической политике страны (США, Германия, Франция, Россия и др.) предпринимают усилия по снижению выбросов свинца и сокращению использования данного металла в промышленности из-за губительного воздействия на организм человека.
В соответствии с вышеизложенным, мы не можем согласиться с Вашей точкой зрения о некорректном использовании заголовка нашего материала.
Говоря об ущербе, который понесла деловая репутация Вашей торговой марки, хотелось бы заметить, что причиной его стала не публикация информации на страницах нашего сайта. Основной причиной является сам факт попадания на рынок вредной для потребителя продукции. Также большую роль сыграло и то, что о случившемся стало известно не из первых уст. От подобных случаев не застрахована ни одна компания (в подобную ситуацию периодически попадают и всемирно известные компании), однако общепринятая процедура решения данных проблем - отзыв продукции, в том числе и посредством широкого обращения к конечным потребителям через СМИ - в Вашем случае не была использована должным образом.
Затрагивая вопрос о Ваших инициативах по снижению требований к безопасности ввозимой продукции, считаем необходимым отметить, что с точки зрения потребителя жесткость российских стандартов является несомненным плюсом, равно как и легкость, с которой их можно обходить - несомненным минусом существующей системы санитарного контроля. И то, что компания, продукцией которой пользуются сотни тысяч (а, возможно, и миллионы) потребителей, концентрирует свои усилия не на поиске адекватных поставщиков и установлении внутреннего контроля за качеством продукции, а на изменении существующих стандартов не в пользу потребителей, вызывает сожаление.
В то же время мы признаем, что принятые Вами меры по изъятию и уничтожению посуды с превышением выделений свинца являются нормальной реакцией. Исходя из того, что наш сайт posudka.ru является открытой площадкой для публикации точек зрения всех участников рынка, мы предлагаем Вам опубликовать любые Ваши официальные разъяснения по этому или любому другому, затронутому в нашей переписке, вопросу (в том числе готовы к публикации нашей переписки полностью).
Редактор сайта posudka.ru Пeрeгудов К.В.
Компания "Полистар Глобал Арт" электронному журналу posudka.ru (оригинал письма, часть 1, часть 2)
В ответ на Ваше письмо от 26 ноября 209 года хотелось сообщить следующее:
Вопрос о корректности или некорректности использования заголовка материала «Внимание – ядовитая посуда в детской серии Polystar Collection» опубликованного на сайте www.posudka.ru 13 ноября 2009 года мы адресовали в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей благополучия человека, Московский Государственный Лингвистический Университет для получения официального, компетентного и мотивированного ответа. О полученном ответе мы проинформируем Вас позже.
Так же в присланном Вами письме от 23 ноября 2009 г. была дана оценка действий ООО «Полистар Глобал Арт», как о «инициативах по снижению требований к безопасности ввозимой продукции», неправильное понимание и трактовка комментариев, которые мы изложили в письме от 23 ноября 2009 года, «неумышленно» вводит в заблуждение Вас так и возможно Ваших читателей.
Мы думаем, что представленная информация будет Вам интересна, как редактору сайта www.posudka.ru.
Товар, пересекающий границу Российской Федерации должен проходить процедуру подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что товар соответствует установленным требованиям, то есть быть сертифицированным.
«Сертификат соответствия ГОСТ Р» может быть выдан только при наличии гигиенического заключения, которое выдается на продукцию, перечисленную в Письме ФТС от 27.03.2008 г. №01-11/11534 «О направлении списка товаров, на которые должны быть санитарно-эпидемиологические заключения или свидетельства о государственной регистрации при таможенном оформлении» согласно порядку, утвержденному Приказом Роспотребнадзора от 19.07.2007 года № 224 «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок».
Деятельность по оформлению санитарно-эпидемиологических заключений ведется в соответствии с Федеральным Законом № 52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Такое заключение выдают органы санитарно-эпидемиологического контроля (Центр гигиены и эпидемиологии, РосПотребНадзор России, территориальные управления).
Для получения гигиенического заключения для керамической и фарфоровой посуды используются гигиенические требования ГН 2.3.3.972-00 «Предельно допустимые количества химических веществ, выделяющихся из материалов, контактирующих с пищевыми продуктами», которые введены в действие 01.08.2000 года.
Получение санитарно-эпидемиологическое заключения, служит основанием для выдачи сертификата в системе ГОСТ Р.
Сертификат соответствия ГОСТ Р – сертификат соответствия, выданный в системе обязательной сертификации ГОСТ Р.
Оформление и порядок выдачи регулируется на основании Федерального закона № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов РФ регулируются ГОСТ Р ИСО 6486-22007, который утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии № 413-ст от 25.12.2007 г.
ГОСТ Р ИСО 6486-2-2007 был принят с учетом международной системы сертификации и стандартов и идентичен международному стандарту ИСО 6486-2:1999 «Посуда керамическая, стеклокерамическая и стеклянная столовая, используемая в контакте с пищей. Выделение свинца и кадмия. Часть 2. Допустимые пределы».
Стандарты серии ИСО приняты более чем 90 странами мира в качестве национальных и применимы к любым предприятиям, независимо от их численности, объема выпуска и сферы деятельности.
Изучив вышеуказанные нормативные акты, были обнаружены существенные различия допустимых пределов свинца и кадмия для керамической и фарфоровой посуды.
Так на примере керамических кружек различие пределов составляет:
по свинцу в 17 раз
ГН 2.3.3.972-00 – 0,03мг/л
ГОСТ Р ИСО 6486-2-2007 – 0,5 мг/л
по кадмию в 250 раз
ГН 2.3.3.972-00 – 0,001 мг/л
ГОСТ Р ИСО 6486-2-2007 – 0,25 мг/л
Почему гигиенические нормы (ГН 2.3.3.972-00) не соответствуют и противоречат ГОСТ Р ИСО 6486-2-2007 ?
На какой норматив следует ориентироваться, чтобы быть уверенным в безопасности посуды для здоровья?
Именно на эти поставленные вопросы нам хотелось найти ответы, по причине того, что ООО «Полистар Глобал Арт» является не только компанией имеющей отношение к продаже посуды, но и компанией, в которой работают люди, у которых есть тоже дети и мы не имеем право цинично относится к такому благу, как здоровье человека.
С развитием интеграционных процессов, сертификация становится еще и инструментом развития международных экономических и торговых отношений. Если изначально основными целями сертификации была установка границ на пути некачественного товара, попадающего в страну, то теперь основные цели сертификации значительно изменились. Сертификация служит интеграции России в мировое сообщество. Это стало возможным тогда, когда Россия приняла международные стандарты сертификации ИСО и МЭК. Государственные стандарты ГОСТ Р ИСО практически полностью повторяют международные, что позволило России стать активным торговым партнером других государств.
Появление и существование иных стандартов и систем сертификации, которые сертифицируют продукцию согласно более жестким стандартам, по сравнению с общепринятыми, приводит к дезинтеграции внутреннего рынка и возможности злоупотребления в области сертификации продукции, а также иными органами, призванными осуществлять контроль за соблюдением правил сертификации.
ООО «Полистар Глобал Арт» готова воспользоваться открытой площадкой, как Ваш сайт www.posudka.ru для дачи официального разъяснения вопроса, который был затронут в нашей переписке и надеемся, что он в ближайшее время появится на страницах Вашего журнала.
Генеральный директор ООО «Полистар Глобал Арт» Филановский М.Г